Condicions Generals de Venda

Les presents condicions generals de venda, regulen el procés de venda en línia de la web https://delmercatacasa-manlleu.diba.cat (en endavant MERCAT MANLLEU), titularitat de AJUNTAMENT DE MANLLEU.

Productes, Serveis, Preus i Tarifes

Els productes oferts en la web del MERCAT MANLLEU, juntament amb les seves característiques i preu apareixeran en pantalla. El preu dels productes poden estar indicat per unitats, per pes o fraccions de pes, o per lots. En qualsevol dels casos el/la usuari/usuària (en endavant client/a) indicarà la quantitat requerida incrementant unitàriament fins arribar a les unitats desitjades de compra. Per facilitar aquest procés en productes pesables s'indica el pes aproximat per unitat. En qualsevol cas, el preu final exacte aplicat a cada comanda i per tant l'imputat en el tiquet de compra serà el registrat en el moment de la preparació de la comanda per part del personal del comerç en el que es realitza la compra, motiu pel qual hi poden haver petites diferències en el preu final. Els preus indicats en pantalla són en euros i inclouen l'IVA i qualsevol altre impost que fos d'aplicació i seran en tot moment els vigents. En el cas de confirmar la recollida de la comanda presencialment al MERCAT MUNICIPAL no s'aplicaran costos de transport.

En cas que es subministri una quantitat inferior en unitats o pes de la comanda, es reemborsarà la diferència de preu pel mateix mitjà de pagament.

Les imatges que acompanyen els productes oferts són il·lustratives en els nostres productes vegetals o proporcionades pel nostre subministrador en els productes empaquetats, i están sotmeses als canvis d´embalatge que aquest pogui fer. En qualsevol cas, MERCAT MANLLEU actualitza continuament la seva web, perquè el títol i la descripció coincideixin amb la fotografia del producte ofert.

La informació sobre la composició dels productes, ingredients, avisos de salut, així com la informació nutricional dels mateixos que apareix en aquesta web pot ser modificada pels fabricants, per la qual cosa MERCAT MANLLEU no es fa responsable de les diferències que puguin produir-se respecte de la informació que figuri físicament declarada en el propi producte.

Per tant, recomanem llegir sempre detingudament les etiquetes, advertiments i instruccions de l'embalatge del producte abans d'utilitzar-lo o consumir-lo, ja que podreu trobar informació més detallada i actualitzada.

MERCAT MANLLEU podrà en qualsevol moment afegir nous productes als inclosos en la Web, entenent-se, llevat que es disposi una altra cosa, que els nous productes es regiran pel que disposen en els Termes i Condicions Generals vigents en cada moment.

MERCAT MANLLEU es reserva el dret a deixar de facilitar l'accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels productes oferts a la web per motius de disponibilitat, temporalitat o modificacions en l'assortiment de productes en el servei de venda online.

Un cop registrat/da el/la client/a, i per procedir a la compra de Productes, haurà d'afegir els productes que desitgen adquirir a la Cistella de la Compra, segons les indicacions recollides en pantalla, un cop elegits tots els productes validarà la data i franja horària de lliurament i acceptarà la compra qual cosa suposa la lectura i acceptació irrevocable de totes i cadascuna de les presents termes i condicions generals, així com, si s'escau, de les condicions particulars existents, les quals seran informades al/a la client/a abans d'acceptar la compra dels productes.

Els preus de compra seran els vigents en el moment en què es realitza la comanda. L'import de la compra podrà no coincidir amb l'import de la comanda causa de l'existència de productes de pes variable, a la substitució dels productes no trobats segons l'opció de substitució escollida per l'usuari/la usuària i la impossibilitat de lliurar els productes que no es trobin a la botiga o establiment on s'adquireixen.

MERCAT MANLLEU es reserva el dret a cancel·lar qualsevol comanda quan ho consideri oportú, comunicant al/a la client/a i justificant la decisió de no servir la comanda per causes alienes a la seva voluntat o de força major. En aquest casos, donarem opció al/ a la client/a a rebre una nova comanda similar tan aviat es solucionen les causes alienes.

Preus dels productes

En tot moment, MERCAT MANLLEU vetllarà per disposar de preus actualitzats a la pàgina web i en les aplicacions per a dispositius mòbils. No obstant això, en determinats casos els preus dels productes publicats en MERCAT MANLLEU podran mostrar variacions enfront dels preus dels productes en els comerços físics. Si el/la client/a considera que algun producte té un preu inadequat, disposa del compte de correu mercatmanlleu@gmail.com per informar-nos.

Tarifes del servei

Les despeses del servei de preparació es mostraran a la pàgina web de forma prèvia a la confirmació de la comanda.

Disponibilitat de productes

MERCAT MANLLEU durà a terme els seus millors esforços per complaure als/a les clients/es a la demanda dels productes.

En cas de no disposar del producte després d'haver-se realitzat la comanda, MERCAT MANLLEU procedirà a comunicar amb el/la client/a per proposar la substitució del producte segons les preferències indicades. En cas contrari, o de no poder contactar en el moment de la preparació de la comanda, aquest producte quedarà sense servir. En el cas en què el producte sol·licitat i no disponible sigui l'únic de la comanda, aquesta comanda es cancel·larà.

Els/les clients/es podran incorporar productes que no figurin llistats en la plataforma web a través de l'apartat de comentaris de la fulla de comandes. La informació nutricional o de salut sobre els productes que puguin sol·licitar-se i que no estiguin llistats en la Web, serà la que porta incorporada el propi producte en el seu envàs.

Begudes alcohòliques

Les begudes alcohòliques només poden ser comprades per clients/es majors de 18 anys d'edat. Mitjançant l'acceptació dels presents Termes Generals d'Ús, el/la client/a manifesta expressament que:

És major d'edat.
Facilitarà la seva identificació mitjançant el DNI o document acreditatiu equivalent, perquè el personal de MERCAT MANLLEU, en el moment del lliurament del servei, pugui verificar la seva majoria d'edat, condició necessària per poder lliurar qualsevol comanda que inclogui begudes alcohòliques.

Pagament

El pagament dels productes es pot fer mitjançant el pagament amb targeta de crèdit, i el/la client/a manifesta que les mateixes tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través del web. Les targetes bancàries acceptades són Visa, Mastercard, American Express i Discover Card Services.

En el cas que el pagament amb targeta de crèdit no s'accepti per la plataforma de pagament, s'anul·larà la comanda realitzada.

Les dades registrades per MERCAT MANLLEU constitueixen la prova de les transaccions fetes entre MERCAT MANLLEU i els/les clients/es.

MERCAT MANLLEU confirmarà la seva comanda a través de l'enviament d'un correu electrònic. Per motius de seguretat no es permet la creació de comptes d'usuari/a en MERCAT MANLLEU mitjançant serveis de correu electrònic temporals com ara, a títol informatiu i no limitatiu, Spamgourmet, 10minutemail, Jetable, Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, etc.

Seguretat de pagaments

Per a la seva seguretat MERCAT MANLLEU ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel·la de pagaments. Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l'entitat bancària i, posteriorment, són verificats amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.

Únicament l'Entitat Financera propietària de la passarel la de pagament té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que MANLLEU MERCAT no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament ni en qualsevol altre moment.

Per tal de garantir la major seguretat als nostres clients, MERCAT MANLLEU es reserva el dret de sol·licitar els documents corresponents a la identitat i mitjà de pagament del/de la client/a, previ al lliurament de la comanda.

Recollida de comandes

La recollida de comandes es realitzarà a cadascuna de les parades que formen aquesta plataforma i dins de l'horari d'obertura del Mercat Municipal. L'horari habitual d'obertura al públic del Mercat Municipal és de dilluns a dissabte, de les 8 a les 14h, i les tardes de dijous i divendres, de les 16 – 20h. Cada parada informarà del seu torn de vacances.

La recollida estarà disponible després de 24.00 h d'haver efectuat la comanda. Les comanades fetes a partir de les 12.00 h es podran recollir al dia següent. Les comandes festes dissabte després de les 09.00 es podran recollir el dilluns.

El comprador rebrà un correu electrònic després de la confirmació de la comanda per la seva part en la pàgina web. Les característiques i condicions de lliurament de la comanda es mostraran també a la pàgina web.

Factura de compra

El/la client/a rebrà per email després del lliurament un correu electrònic amb el detall dels productes lliurats, els seus preus, descomptes i despeses del servei de preparació i l'import total del servei.

El/la client/a que vulgui la factura, haurà de sol·licitar prèviament abans de finalitzar la compra. Aquesta li arribarà a l'adreça de correu facilitada en format PDF per a descarregar posteriorment.

Devolucions

Els articles oferts a la nostra web estan avalats per anys d'experiència pròpia i també per importants firmes comercials. Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els/les nostres clients/es. Si quan rebeu la comanda no quedeu satisfets, disposeu d'un termini de catorze (14) dies naturals, a comptar des de la data de recepció per executar el dret de devolució, excepte per aquells productes que tinguin un termini de caducitat inferior o hagin de ser conservats en fred i no s'hagi respectat la cadena de fred.

Si el motiu de la devolució és per producte defectuós, ens fem càrrec de les despeses de recollida. Si el motiu és un altre (els productes es van servir correctament però no són del vostre gust), MERCAT MANLLEU abonarà el cost dels productes exceptuant les despeses de la devolució que aniran a càrrec del/de la client/a, sempre i quan es retornin dins el termini establert (14 dies naturals a partir de la recepció del producte).

MERCAT MANLLEU només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:

El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetatge original.
L'enviament s'ha de fer usant el mateix envàs i/o paquet enviat o en algun format similar que garanteixi la devolució dels productes en perfecte estat.
S'ha d'incloure una còpia de l'albarà de lliurament dins del paquet, indicant quins son els productes retornats.

Per iniciar el procés de devolució cal posar-se prèviament en contacte amb MERCAT MANLLEU a través del correu electrònic mercatmanlleu@gmail.com o el telèfon: +34938514005

Els béns a retornar estaran, sempre i en tot cas, sense usar, llevat del que disposa l'article 79 del Reial Decret 1/2007, de 16 de novembre.

De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l'anterior no és aplicable, entre d'altres supòsits, a:

Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i / o consumits parcialment.
Béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

Dret de desistiment

Per exercir el dret de desistiment, heu de notificar a MERCAT MANLLEU C. Pintor Guàrdia, 6 08560 MANLLEU la vostra decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que ho manifesti, per exemple, una carta enviada per correu postal o bé un correu electrònic a mercatmanlleu@gmail.com sol·licitant-ho.

Ús dels Cupons de descompte

Els/les client/es que facin ús de cupons o vals de descompte en MERCAT MANLLEU han de tenir en compte que poden no ser acumulables. Tots els cupons descompte que MERCAT MANLLEU faciliti per correu electrònic o altres mitjans als seus clients tindran una validesa indicada a la pròpia comunicació de l'assignació del cupó. L'aplicació d'un val o cupó descompte pot quedar supeditada a una compra.

MERCAT MANLLEU es reserva el dret de cancel·lar els cupons o vals descompte quan observi un ús fraudulent o indegut del sistema de generació de cupons. Es considera ús fraudulent o indegut del sistema de descompte per cupons, entre d'altres, l'enviament d'invitacions entre comptes de correu electrònic de la mateixa persona o l'ús de cupons de la mateixa campanya en diferents comandes del/de la mateix/a client/a o lliurar en la mateixa direcció postal.

Així mateix MERCAT MANLLEU es reserva el dret a anul·lar tots els cupons descompte associats als comptes sospitoses d'ús indegut del sistema de cupons. Es pot considerar també un ús fraudulent o indegut del sistema de descompte per cupons fet d'usar un mateix compte personal per realitzar el pagament de més d'1 comanda fent ús del mateix cupó de descompte o usant cupons descompte d'invitacions amb l'objectiu d'auto -invitarse, encara que es tracti de clients/es registrats/des amb diferent compte de correu electrònic que comparteixin una mateixa adreça de lliurament.

De la mateixa manera es consideraria un ús fraudulent l'ús de diferents comptes de correu electrònic per a l'ús d'un mateix cupó o val descompte creat i publicitat com un cupó vàlid per a una primera compra, i la compra vagi destinada a un/a mateix client/a i / o adreça postal de lliurament.

En tot cas, MERCAT MANLLEU es reserva el dret a anul·lar aquelles comandes derivats de l'ús d'aquests cupons o vals de descompte, en el cas haurà de retornar l'import de la compra anul·lada, excloent qualsevol import que correspongui a aquests cupons i que, per tant, no corresponguin amb imports efectivament desemborsats pels/per les clients/es.

Els cupons han de ser utilitzats abans de confirmar el pagament. MERCAT MANLLEU no es fa responsable de la posterior aplicació del descompte del cupó si el pagament ja ha estat confirmat.

INFORMACIÓ AL/LA COMPRADOR/A SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES E-commerce

S'informa al/a la comprador/a de productes d'aquest lloc web, de l'existència d'una plataforma de resolució de litigis en línia.

Conforme a l'Article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: "La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Els/les consumidors/es podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia"